Widerrufsrecht

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei Undermoon zufrieden bist. Sollte ein Produkt einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, findest du hier alle wichtigen Informationen zu Rückgaben und Erstattungen.

30 Tage Widerrufsrecht

Bei Undermoon hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um deinen Widerruf auszuüben, kannst du uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@undermoon.de senden oder unsere elektronische Widerrufsfunktion nutzen.

Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

So funktioniert die Rückgabe

Widerruf erklären: Informiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware über deinen Entschluss, den Kauf zu widerrufen.
Rücksendeinformationen erhalten: Wir teilen dir die Rücksendeadresse innerhalb Deutschlands mit.
Artikel zurücksenden: Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurück.
Erstattung erhalten: Wir erstatten dir den entsprechenden Betrag gemäß unseren Widerrufsbedingungen.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Die Rücksendung erfolgt an eine Adresse innerhalb Deutschlands. Die genaue Rücksendeadresse teilen wir dir auf Anfrage mit.

Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten im Rahmen deiner gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte unter support@undermoon.de.

Beschreibe kurz das Problem und füge nach Möglichkeit Fotos hinzu. Wir prüfen dein Anliegen und kümmern uns um eine passende Lösung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.

Erstattungen

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Fragen zur Rückgabe?

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.

E-Mail: support@undermoon.de

Weitere rechtliche Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.